Wenn Sie an Ihre Hello Dexcom Erfahrung vom Erhalt der Box bis jetzt denken, wie würden Sie diese Erfahrung bewerten? Von 1 Stern (sehr schlecht) und 5 Sterne (sehr gut)

Bewertung

1 Star 2 Stars 3 Stars 4 Stars 5 Stars

Welche der folgenden Informationsquellen war bei Ihrer Erfahrung mit Hello Dexcom besonders hilfreich?

EINE auswählen.

Mein Arzt, meine Pflegefachkraft oder eine sonstige medizinische Fachkraft

Die Webseite von Hello Dexcom

Die E-Mails von Hello Dexcom

Ein Mitarbeiter des Kundenservice/technischen Supports von Dexcom

Ein(e) Freund(in)/Familienmitglied

Soziale Netzwerke

Die Produktanleitungen in der Box

Die Anweisungen der Dexcom G6 App

Sonstige

Welche Materialien haben Sie während Ihrer Erfahrung mit Hello Dexcom verwendet?

ALLE zutreffenden auswählen

Die Tipps und die Links zu Ressourcen, die während der 10 Tage bereitgestellt wurden

Häufig gestellte Fragen

Die Anleitungsbroschüren in der Box

Die digitale Produktanleitung als PDF-Download

Die Anleitungsvideos

Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Sonstige

Keine der genannten

Welche Informationen waren während Ihrer Erfahrung mit Hello Dexcom am hilfreichsten?

Bis zu drei auswählen

Die Tipps und die Links zu Ressourcen, die während der 10 Tage bereitgestellt wurden

Häufig gestellte Fragen

Die Anleitungsbroschüren in der Box

Die digitale Produktanleitung als PDF-Download

Die Anleitungsvideos

Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Sonstige

Keine der genannten

Wie würden Sie die auf der Webseite oder in den E-Mails bereitgestellten Informationen bzw. Tipps beschreiben?

ALLE zutreffenden auswählen

Kamen genau zum richtigen Zeitpunkt (oder davor)

Haben eine grosse Vielfalt an Funktionen gezeigt

Haben mir geholfen, meine Erfahrung personalisierter zu gestalten

Zu kompliziert

Zu wenig detailliert

Ich habe sie nicht angeschaut

Sonstige

Wie würden Sie den Online-Support von Dexcom während Ihrer Erfahrung beschreiben (Erste Schritte, FAQ, Anleitungsvideos usw.)?

ALLE zutreffenden auswählen

Einfacher Zugang

Hilfreich

Meine Fragen oder Probleme wurden schnell beantwortet/gelöst

Meine Fragen oder Probleme wurden letztendlich beantwortet/gelöst, aber es war etwas aufwendig

Nicht genügend Informationen/meine Fragen wurden nicht beantwortet

Verwirrend

Sonstige

Ich habe den Online-Support nicht genutzt

Welche der folgenden Aspekte haben Ihre Erfahrung mit Hello Dexcom positiv beeinflusst?

ALLE zutreffenden auswählen

Einfacher Ablauf (z. B. einfache Aktivierung und erste Schritte)

Die bereitgestellten Informationen/Tipps (z. B. E-Mails) waren hilfreich

Die Anzahl der E-Mails war genau richtig

Guter Kundenservice/technischer Support bei Fragen oder Problemen

Das Produkt selbst

Kostenlos, keine Bindung

Sonstige

Keine der genannten/Nicht sicher

Gibt es bei der Hello Dexcom-Kommunikation Aspekte, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten?

Bitte alles Zutreffende ankreuzen

Sonstige

Keine der genannten/Nicht sicher

Haben Sie vor, Dexcom G6 weiter zu verwenden

Die ANTWORTMÖGLICHKEIT auswählen, die AM BESTEN zutrifft

Ja. Ich habe bereits Schritte unternommen, um fortlaufende Lieferungen zu erhalten

Ja. Ich werde bald Schritte unternehmen, um fortlaufende Lieferungen zu erhalten

Vielleicht. Ich möchte mich zunächst mit meinem Arzt bzw. meiner medizinischen Fachkraft besprechen

Vielleicht. Meine endgültige Entscheidung hängt von den erforderlichen Zuzahlungen bzw. von der Krankenversicherung ab

Nein. Ich bevorzuge eine andere Marke

Nein. Die CGM ist einfach nichts für mich

Nein. Der Übergang von der Testphase zur ständigen Anwendung ist zu schwierig

Sonstige

Falls Sie sich entschieden haben, Teil unserer Dexcom Familie zu werden, wie hat die Erfahrung mit Hello Dexcom zu dieser Entscheidung beigetragen?

ALLE zutreffenden auswählen

Sie hat mich darin bestätigt, dass meine Bedürfnisse und Präferenzen erfüllt werden

Sie hat mein Interesse vor der Entscheidung bekräftigt

Sie hat mir gezeigt, wie einfach die Anwendung ist

Sie hat meine Bedenken in Bezug auf CGM-Geräte zerstreut

Sie hat meine Bedenken bezüglich Dexcom (im Vergleich zu anderen Geräten) zerstreut

Sie hat mir gezeigt, was das Dexcom G6 alles leisten kann

Das Dexcom G6 Produkt hat meine Leistungserwartungen erfüllt oder übertroffen

Das Dexcom G6 Produkt ist benutzerfreundlich

Sie hat mich darin bestätigt, dass die Vorteile eines CGM-Geräts die Kosten wert sind

Sonstiges (z. B. zusätzliche verfügbare Funktionen des Produkts)

K. A. Ich habe kein CGM-Gerät erhalten

Wie würden Sie das Dexcom G6 Produkt nach Ihrer Erfahrung mit Hello Dexcom bewerten?

ALLE zutreffenden auswählen

Keine der Antworten trifft zu

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Dexcom G6 einer anderen Person mit Diabetes empfehlen werden?

Überhaupt nicht wahrscheinlich

Sehr wahrscheinlich

War dies das erste Mal, dass Sie ein Gerät zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung in Echtzeit (CGM) verwendet haben?

Ja, dies ist das erste Mal, dass ich ein CGM-Gerät verwendet habe

Nein. Ich habe bereits ein CGM-Gerät (oder ein Flash-Glukoseüberwachungssystem) genutzt; dies ist jedoch das erste Produkt von Dexcom, das ich verwendet habe

Nein. Ich habe bereits ein CGM-Gerät von Dexcom verwendet, aber das war ein älteres Modell

Sind Sie der/die...

Patient/-in

Partner/in

Elternteil/Betreuungsperson des Patienten

Mit welchem Geschlecht identifizieren Sie sich am stärksten?

Männlich

Weiblich

Sonstige

Das möchte ich lieber nicht angeben

Wie alt sind Sie?

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Das möchte ich lieber nicht angeben

Welchen Diabetestyp haben Sie/hat Ihr Kind?

Typ-1-Diabetes

Typ-2-Diabetes

Sonstige

Welche der folgenden Insulinabgabemethoden wird von Ihnen/Ihrem Kind hauptsächlich verwendet bzw. bevorzugt?

Pumpe

Pen/Spritze

Sonstiges, bitte angeben