Quand vous considérez votre expérience Hello Dexcom depuis la réception de la boîte jusqu'à maintenant, comment évaluez-vous cette expérience ? D'une étoile (très mauvaise) à 5 étoiles (très bonne)

Notation

1 Star 2 Stars 3 Stars 4 Stars 5 Stars

Parmi les sources d'information suivantes, laquelle a été particulièrement utile pour votre expérience avec Hello Dexcom ?

Sélectionner une seule réponse

Mon médecin, mon personnel soignant ou un autre professionnel de santé

Le site web Hello Dexcom

Les e-mails de Hello Dexcom

Un collaborateur du service client/de l'assistance technique Dexcom

Un(e) ami(e)/membre de la famille

Les réseaux sociaux

Les instructions relatives au produit dans la boîte

Les instructions dans l'application Dexcom G6

Autres

Quels outils avez-vous utilisés pendant votre expérience avec Hello Dexcom ?

Sélectionner TOUTES les propositions correspondantes.

Les conseils et les liens vers des ressources mises à disposition pendant les 10 jours

La foire aux questions

Les brochures de présentation dans la boîte

Les brochures de présentation numériques à télécharger en format PDF

Les vidéos de présentation

Les didacticiels étape par étape

Autres

Aucune des propositions citées

Parmi les informations suivantes, laquelle a été la plus utile pendant votre expérience avec Hello Dexcom ?

Possibilité de choisir jusqu'à trois propositions.

Les conseils et les liens vers des ressources mises à disposition pendant les 10 jours

La foire aux questions

Les brochures de présentation dans la boîte

Les brochures de présentation numériques à télécharger au format PDF

Les vidéos de présentation

Les didacticiels étape par étape

Autres

Aucune des propositions citées

Comment décririez-vous les informations et les conseils mis à disposition sur le site web ou dans les e-mails ?

Sélectionner TOUTES les propositions correspondantes.

Arrivés précisément au bon moment (ou avant)

M'ont montré une grande diversité de fonctions

M'ont permis de personnaliser mon expérience

Trop compliqués

Trop peu détaillés

Je ne les ai pas consultés

Autres

Comment décririez-vous l'assistance en ligne Dexcom pendant votre expérience (démarrage, FAQ, didacticiel vidéo, etc.) ?

Sélectionner TOUTES les propositions correspondantes.

Accès facile

Utile

Tout a été résolu rapidement

Tout a été résolu mais cela a été un peu laborieux

Trop peu d'informations/mes questions sont restées sans réponse

Déroutante

Autres

Je n'ai pas utilisé l'assistance en ligne

Parmi les aspects suivants, quels sont ceux qui ont influencé positivement votre expérience avec Hello Dexcom ?

Sélectionner TOUTES les propositions correspondantes

Déroulement simple (par ex. activation et démarrage simples)

Les informations/conseils mis à disposition (par ex. e-mails) étaient utiles

Le nombre d'e-mails était parfait

Bon service client/bonne assistance technique en cas de question ou de problème

Le produit lui-même

Gratuit, sans engagement

Autres

Aucune des propositions citées/Indécis

Y a-t-il des aspects de la communication pour votre expérience Hello Dexcom qui, selon vous, pourraient être améliorés ?

Veuillez cocher toutes les réponses applicables

Autres

Aucune des propositions citées/Indécis

Avez-vous l'intention de continuer à utiliser Dexcom G6 ?

Choisir la PROPOSITION qui CORRESPOND LE MIEUX.

Oui. J'ai déjà entamé les démarches pour recevoir des livraisons automatiques

Oui. Je vais bientôt entamer les démarches pour recevoir des livraisons automatiques

Peut-être. Je voudrais tout d'abord consulter mon médecin ou mon professionnel de santé

Peut-être. Ma décision définitive dépend des coûts additionnels nécessaires ou de l'assurance maladie

Non. Je préfère une autre marque

Non. Le CGM n'est tout simplement pas pour moi

Non. La transition de la phase de test à l'utilisation permanente est trop compliquée

Autre

Si vous avez décidé de faire partie de notre famille Dexcom, dans quelle mesure votre expérience avec Hello Dexcom a contribué à cette décision ?

Sélectionner TOUTES les propositions correspondantes.

Elle m'a conforté dans l'idée que mes besoins et préférences seraient comblés

Elle a renforcé mon intérêt avant la décision

Elle m'a montré à quel point l'utilisation est simple

Elle a dissipé mes doutes relatifs aux appareils de CGM

Elle a dissipé mes doutes relatifs à Dexcom (par rapport à d'autres appareils)

Elle m'a montré tout ce que le Dexcom G6 pouvait offrir

Le Dexcom G6 a répondu ou surpassé mes attentes en terme de performance

Le Dexcom G6 est intuitif

Elle m'a conforté dans l'idée que les avantages d'un appareil de CGM en valent le prix

Autres (par ex. fonctions supplémentaires disponibles du produit)

NA. Je n'ai pas reçu d'appareil de CGM

Comment évalueriez-vous le produit Dexcom G6 après votre expérience avec Hello Dexcom ?

Sélectionner TOUTES les propositions correspondantes.

Aucune réponse ne correspond

Quelle est la probabilité que vous recommandiez Dexcom G6 à une autre personne diabétique ?

Totalement improbable

Très probable

Était-ce la première fois que vous utilisiez un appareil de contrôle continu du glucose en temps réel (CGM) ?

Oui, c'est la première fois que j'utilise un appareil CGM.

Non. J'ai déjà utilisé un appareil CGM (ou un système de surveillance instantanée du glucose), cependant il s'agit du premier produit Dexcom que j'utilise.

Non. J'ai déjà utilisé un appareil CGM Dexcom, mais il s'agissait d'un modèle plus ancien.

Vous êtes le/la ...

patient(e)

partenaire

parent/soignant du patient

Quel sexe vous caractérise le mieux ?

Masculin

Féminin

Autre

Je préfère ne pas répondre

Quel âge avez-vous ?

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Je préfère ne pas répondre

De quel type de diabète souffrez-vous/souffre votre enfant ?

Diabète de type 1

Diabète de type 2

Autre

Parmi les méthodes d'administration de l'insuline, laquelle utilisez ou privilégiez-vous pour vous/votre enfant ?

Pompe

Stylo/seringue

Autre, veuillez préciser